序号

岗位配置

详细要求

1

前门、后门、

巡逻岗

管理地点为荔湾医药物流中心（广州市荔湾区龙溪中路136号之21）；预计所需12人，在岗人员需持有《保安员证》。

2

前门岗

管理地点为广交大健康产业园（广州市白云区广花四路268号）；预计所需5人，在岗人员需持有《保安员证》。

2

消防控制室

管理地点为广交大健康产业园（广州市白云区广花四路268号）；预计所需8人，在岗人员需持有中级******消防设施操作员证及其他相关资格证书。

基本要求

1.遵纪守法，品行良好，相貌端正，身体健康，无犯罪记录，初中或以上学历，场内管理人员服装、装备的配备应符合有关规定和要求。

2.******人民政府公安机关考试、审查合格，持有保安员证，******消防设施操作员证。

3.年龄为18周岁以上、55周岁以下，派驻人员均有正常的沟通表达能力，身体健康无残疾，没有违法犯罪前科或其他个人品行不良行为。

4.体貌端正，身体健康，有较高的职业道德、专业素养和良好的工作责任心（复退军人优先录用）。

5.人员应作风正派，具备良好的组织性、纪律性、原则性，尽心尽责、爱岗敬业，确保场地管理安全。

6.工作期间，不得随意离开值班岗位，不得出现缺岗、漏岗等情况。

7.必须每月对派驻在现场的管理人员在安全、工作规范等方面进行一次教育、培训，届时应邀请场地方负责场内管理业务的相关管理人员参加会议，有关教育培训活动原始记录资料的原件需提交场地方备案。

工作内容

1.根据实际情况负责相关场所的现场管理工作。

2.制定和完善防火、防盗、防骗、防破坏、防泄密、防治安灾害、公共卫生、群体性事件、自然灾害等各类方案并报场地方备案，协助做好防火，防盗，防抢，防破坏，防治安灾害事故和各种违法犯罪行为，以及处理危害现场员工生命和财产安全的突发事件，制止各种违法犯罪活动，并将有关情况及时汇报场地经营方和公安机关。

3.以定点布岗、机动巡查等执勤方式，对场所全面防控，维护场所内治安、安全秩序，防止无关人员无关车辆和易燃易爆危险品、腐蚀性及放射性危险品进入场所，确保场所及人员安全。

4.严格按照有关管理规定，重点加强对场所出入口、停放在场内的车辆的安全等进行巡查，以维护场所内管理秩序。

5.协助外来进场车辆引导、指挥进入场所车辆有序安全运行和停放，防止场内交通事故的发生。

6.保护现场人员的人身安全。

7.按照要求做好各场所相关登记表格，并按要求规范填写。

8.根据各时期工作要求，配合现场做好专项工作。例如根据防疫工作要求，安排人员按防控要求做好现场管理及应急处置等工作。

9.要定期安排全体场内管理人员进行突发事件应急演练，配合现场开展针对性的相关工作。

项 目

工作职责规范、标准及要求

1.现场管理岗位基本工作职责

1.1 严格执行场内管理行业规范及有关规章制度、安全操作规程，熟悉突发事件应急处置职责、流程、措施，认真履行岗位职责。

1.2 遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不违章操作，及时发现、制止他人的不安全行为。

1.3 积极参加本单位和场地方组织的业务知识宣传、学习、培训、演练和隐患排查治理活动，了解、掌握本岗位业务知识。

******消防器材、设施及其他应急设备设施的分布、配置情况及具体位置，掌握初起火灾、事发初期的处置方法，能正确、熟练地操作值守区域内的灭火器材及其他应急设施。

1.5 认真查找值守区******消防通道畅通。

1.6 负责维护场内的安全秩序、工作秩序，按区域功能做好场内管理，做好人车分流、有序进出区域的现场管理，严禁无关人员停留在管理区域内。

******消防等安全生产值守巡查工作。

1.8 按规定认真核查进出场内的车辆、人员情况，杜绝无关车辆和人员进出值守场所；发现可疑人员，迅速问询，并及时将可疑人员劝离场内，同时立即落实上报工作。

1.9 管理区域内发生突发事件，应按照突发事件有关“综合应急预案”落实应急处置工作；并做好自我防护，在确保自身安全的情况下，施行应急处置救援工作，严禁违规施救、盲目施救。

1.10 负责协助建立健全日常工作记录，完善工作台帐，如实填写工作记录，按规定做好留档保存。

2.现场管理人员仪表仪容规范

2.1 执勤着装规范：

2.1.1 按要求穿着统一工作制服。上衣、裤子、皮鞋、各种配饰（徽章、标志、肩章、臂章等）穿戴齐全；工作帽须戴正，帽沿与鼻、嘴上下成一线，帽檐与眉同高（坐姿可以将帽子置于桌台前沿左侧<帽顶向上，帽徽朝前>）；扣好领扣、领钩和戴好领带；不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀；不得使用围巾；不得赤脚、穿凉鞋或穿拖鞋值勤。

2.1.2 着装应统一。当班所有工作人员，上班期间工作制服与便服、不同季节的工作制服不得混穿；不得在工作制服外罩便服；换装由各单位按季节统一时间调整。

2.1.3 着装应整洁。制服衣领、袖口、鞋帽应保持整齐、干净；穿衬衣制服应将前后摆束在裤内；制服、鞋帽不得有破损、褶皱、油污。

2.1.4 佩戴装备应规范。需要配带现场管理器械装备时，对讲机佩挂在腰带左前侧；除因工作需要外，不得戴有色眼镜。

2.2 个人仪容规范：

2.2.1 执勤期间，保持头发、面容整洁。（男队员不得留长发，女队员建议短发）

2.2.2 不得有纹身外露

3.现场管理人员言行举止规范

3.1 语言规范：语气友好、言之有礼、表达清晰、禁用忌语、严禁辱骂。

3.1.1 工作交谈或应答时应使用文明用语，主要文明用语：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等。（问候要用“你好”、请托要用“请稍候、请您帮我...”、迎送要用“欢迎您、再见”、致谢要用“谢谢”、道歉要用“对不起、请原谅”、征询要用“需要帮忙吗？有什么可以帮您？”、应答要用“好、明白、这是我们应该的”、有无法解决或不清楚的问题可采用“很抱歉、请改天再来”等委婉用词）

3.1.2 工作交谈或应答时不得使用忌语，更不能辱骂他人。主要工作忌语：“你找谁、不知道、不归我管，别问我、爱找谁找谁去、走开点、墙上贴着自己看、着什么急、你问我我问谁、是听你的还是听我的、 我说不行就不行、怎么处理得听我的谁说也没用、滚开”等。

3.1.3 涉及保密信息及问题，应当避而不谈，未经同意不得向他人泄漏企业信息、员工私人电话、住址等个人信息。

3.2 手势规范：场内管理人员执勤需进行检查、询问、指挥时，应当按以下规范使用手势。

3.2.1 在介绍某人、为某人指方向、请人做某事时，应使用掌心向上指示方向，上身稍向前倾，以示敬重。

3.2.2 在任何情况下，不得在他人面前用拇指指向自己或用手指指点他人、用手背挥赶他人等不尊重他人、侮辱他人的手势。

3.3.3在迎接上级（或政府部门）检查时，需礼貌接待，及时上报，非授权不允许透露公司相关信息。

3.3 其他规范：

3.3.1 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

3.3.2 遵守公共秩序和社会公德、尊重少数民族的风俗习惯。

3.3.3 不得酒后执勤、醉酒执勤、严禁酗酒。

3.3.4 不得在吸烟区以外任何区域吸烟、不得在工作区域吃东西、不得使用手机做工作以外的事项（例如看视频、看小说、玩游戏等），不得准随地吐痰、乱扔废弃物。

3.3.5 与人交谈时应保持1.0－1.5米的距离，非必要情况（如：阻止非法入侵、暴力行为、违法犯罪行为等）不得接触他人身体。

3.3.6 不得从事与执勤工作无关的行为（例如兼职给司机卸货、收废品等），不得从事违法违章行为。

4.现场管理人员礼节致敬规范

4.1 致举手礼规范：以下场合或情形应当致举手礼。

4.2 遇见公司领导、上级领导时。

4.3 纠正违规行为时。

4.4 受到领导接见、慰问或遇到领导视察、检查工作时。

4.5 着装在大会上发言开始和结束时。

4.6 接受颁奖时。

5.现场管理人员基本工作规范

5.1 执勤岗管理规范

5.1.1 门岗值岗时应认真、负责，在出入口区域的门岗实行24小时场内管理，在指定位置于每天值守，严禁脱岗。

5.1.2 值守姿势按言行举止规范执行，严禁躺、卧等不文明行为，礼仪按礼节致敬规范执行，面带微笑，热情回答询问，禁止与他人闲聊。

5.1.3 依照门岗人员、车辆出入管理规定，把好人员、车辆进出关，确保无关人员、车辆进入管理区域。

5.2 巡逻岗管理规范

5.2.1 管理区域内按规定实行巡视，确保至少白天每2小时、夜间每小时巡遍一次全部管理区域。

5.2.2 巡视前准备：检查和佩带好对讲机、电筒、笔、及其他需要携带的物品。  

******消防设备设施是否存在异常、安全疏散通道是否畅通、车辆是否安全停放（含关闭车窗、电源总开关等），以及其他安全保卫、安全生产隐患情况等。

5.2.4 按照场内管理方指定的巡视路线进行巡查，巡视工作记录应如实记载巡视情况、发现问题及正确时间，不得弄虚作假。

5.2.5 遇需要帮助的人员时，应及时提供帮助或通知、报告有关人员到场处理。

5.2.6 发现可疑的人和异常的事、物，应立即上报、通传，并迅速查明情况，严密监视；若发现可疑人物，应立刻报警进行紧急处理。（发现可疑人员和事情，立即上报或者报警，切勿发生冲突等过激行为）

5.2.7 发现违规情况，立即告知违规对象或其责任单位，及时劝止，并报告值班领导。

5.2.8 发现电器设备未按规定开启、熄灭，水管、气管及漏水等异常情况，应立即告知有关人员修复；发现漏气、漏电等情况，应按突发事件应急处置流程进行处理。

5.2.9 巡视结束后，交接清楚巡视装备、器材、物品。

5.2.10 巡视的路线应按照实际情况，可根据工作需要作调整。

5.3 值守保卫工作规范

5.3.1 值守期间，场内管理人员应配置能满足值守区域治安保卫所必须的治安防范设备、设施，相关设备、设施应确保完好、有效。

5.3.2 场内管理人员应当按规定的值班时间安排，按时到岗值班，做到不迟到、不早退、不缺岗。

5.3.3 值守期间，人员应穿着本岗位工作服、精神饱满，保持警觉，严禁睡岗、脱岗、空岗、串岗、喝酒、聚伙聊天、玩手机等或从事与岗位工作无关的事情。

5.3.4 值守期间，遇外来人员咨询或进场办事的，应当使用文明用语，举止文明、微笑服务。

5.3.5 值守期间，发现可疑人员，迅速文明、礼貌地问询，并及时将可疑人员劝离场内；发现正在实施违法行为的人员，应立即制止，并迅速报警求助和报告场地方，并采取措施保护现场，积极配合事后调查、处置工作。

5.3.6 值守期间，发现违规人员，应当态度亲和，文明劝导，遇态度蛮横、故意滋事的人员，应当立即报告本单位值班（或带班）领导及场地方，必要时及时报警求助，做到不激化矛盾，不喝斥、不辱骂、不推搡、不殴打违规人员。

5.3.7 值守期间，应严密监视视像设备运行状态，遇异常情况，应及时、迅速查明原因，及时报告本单位值班（带班）领导及场地方，并做好值班记录。

5.3.8 值守期间，未经场地方批准，不得私自允许与工作无关的人员进入值班监控工作室。

5.3.9 值守期间，应保持通信联络畅通，接到传呼要马上回复并确认传呼内容，保持与场地方联系畅通，值班记录应认真、如实、及时填写，记录应书写规范，不错项、不漏项。

5.3.10如有电梯（或者其他）应急联系设备，要随时注意接听，有应急情况，立即上报。

5.4 交接班工作规范

5.4.1 管理人员应当落实交接班工作制度，做到按时交接班，接班人员应至少提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗。

5.4.2 接班时，接班人员应详细了解上一班值守情况以及本班应注意的事项，交班人员应当向接班人员做好注意事项的交底工作，并做好记录。

5.4.3 管理人员应向接班人员移交值班物品，如：值班记录、值班必要设备、工具等，相关物品应清点清楚，并按照交接登记的有关要求做好值班交接记录。

6.社会车辆进、出场值守管理规定

6.1场地方或场地方员工所属车辆持相关“进站证凭证”进、出值守场所的，场内管理人员可无需检查、登记，直接放行；对场地方或场地方员工所属车辆没有持相关“进场凭证”进、出值守场所的，场内管理人员应检查确认员工身份后，给予放行进场或出场。

6.2 外来车辆因业务往来需进、出场的，场内管理人员应立即与相关业务部门或单位联系、确认，或检查进场凭证，确认无误后，给予外来车辆进场。

6.3 外来车辆出场时，管理人员应确认出场车辆是否与进场车辆一致，同时管理人员应对出场车辆车载物品进行检查，若发现车载异常物品出场的，需持有相关部门或单位开具的物件清单放行条（须有相关责任人签名），并立即通过电话核实无误后给予放行出场。

7.场内管理提供方日常工作基本要求

7******消防安全、应急管理等实施细则，并符合场地方的确认标准，且提供给场地方备案。

7.2 为从事场内管理的人员配备专业制服及必要的专用装备、用具（包含但不限于：通讯工具<移动电话、对讲机>、照明手电、警报设施、巡防工具、安全防卫工具等）。

7.3 应根据现场工作特点，组织对人员进行敬业爱岗、职业道德、业务知识、操作技能、操作规程、安全生产、法律法规等方面的岗前培训，并组织考核，做到考核合格后再安排上岗。同时岗前培训、考核结果提供给场地方备案。

7.4 对所值守的责任场所发现存在安全隐患（含治安隐患）的，在做好本方责任工作的基础上，及时（12小时内）向场地方报告及提出整改建议。

7.5 应当依照政府主管部门及场地方（含其属下单位）内部的安全管理规定（具体另行书面明确），对人员落实岗前、岗位业务培训教育，并保证相关人员依照相关规定执行。

7.6 应配合场地方开展相关安全管理工作（包括但不限于安全演练、安全培训、业务知识宣传学习等），参加场地方、政府主管部门等举办的各类业务会议、技能培训、操作演练、应急处置等活动及工作安排，并执行相关工作任务安排。

7.7 应配合所场地方开展日常安全管理工作，并按时报送相关真实信息和提供相关真实数据。

7.8 应教育、督促相关人员在向场地方提供管理期间，按现场有关规章制度和作息时间完成相应管理工作，服从场地方工作人员管理和安排，接受场地方工作人员的监督和检查，以保障场地方相关工作的正常开展。

7.9 非因场地方原因导致管理人员岗位人数出现空缺的，应在1个工作日内补齐，并按双方有关约定进行处理。

8.场内管理应知应会知识及内容提纲

8.1 熟悉、掌握国家规定的有关权利、义务和规定。

8.2 熟悉、掌握场内管理人员的岗位工作职责、工作规范和标准。

******消防布局、安防设施、水电开关位置等情况。

******消防器材、安防设施、水电开关等设施。

8.5 掌握、熟悉本场区域内建筑物遇火警、三防预警、治安刑事、防恐暴恐等突发事件的应急处置职责、流程和措施。

8.6 按照本停车场有关规定做好外来人员、车辆进出场地的登记、把关工作。

9.场内管理岗位防疫工作职责（如有）

9.1熟悉防疫政策及疫情各项现场处置流程，协助落实防控工作动态开展。

10.消控室管理服务

******消防设备。

10.2每班不少于******消防设备。

******消防设备设施操作流程。

10.4严禁无证及无关人员进入消控室。

10.5严禁消控室使用明火和电热器具等。

11.其他

11.1根据各时期工作重点，配合场地方落实相关工作职责。

公司名称

法人代表

统一社会信用代码

地址

邮编

电话号码

电子邮箱

传真号码

联系人

联系方式

公司性质

□保安公司   □物业管理公司    □其他

公司属性

□国有企业   □私人企业   □外资企业

证件情况

□保安服务许可证（编号：                          ）  

□营业执照许可证（编号：                          ）  

□保安培训许可证（编号：                          ）

□劳务派遣许可证（编号：                        ）

□其他（编号：                                    ）

经营范围

******银行及账号

发票税率情况

过往信誉情况

□无   □重大违法记录   □失信、诉讼未执行  □安全事故

承诺签章

我公司保证本表所填写内容及提供的有效证照（证书）复印件等信息均为合法、真实、有效。

               （盖章）负责人/授权人（签名）：

                                         年   月     日